Публичная оферта

1. Термины и общие положения.

• Исполнитель — ИП Дяченко Валерия Николаевна.
• Клиент — физическое лицо, которое оформляет, оплачивает или получает услугу.
• Плательщик — лицо, оплатившее индивидуальный счет, в том числе в пользу получателя услуги.
• Счет — индивидуальный платежный документ, содержащий сведения о конкретной услуге, сумме, номере счета и сроке его действия.
• Plazma Pay — платежная страница Исполнителя, предназначенная для оплаты услуг по индивидуальным ссылкам. Plazma Pay не является интернет-магазином, маркетплейсом или отдельным продавцом.

2. Предмет договора.

Исполнитель обязуется оказать клиенту согласованную услугу из числа услуг, доступных для оплаты через Plazma Pay, а клиент обязуется оплатить такую услугу на условиях настоящей оферты, индивидуального счета и иных документов, размещенных на сайте pay.kplazma.ru.

Через Plazma Pay может приниматься оплата только за доставку питания по территории парк-отеля, аренду спортивных объектов, аренду бань, прочие персональные услуги, согласованные с клиентом индивидуально, а также за доплаты и окончательные расчеты по указанным услугам. Оплата проживания и алкогольной продукции через Plazma Pay не осуществляется.

3. Порядок заключения договора.

Договор заключается дистанционно после согласования сторонами существенных условий услуги в переписке, по телефону либо по электронной почте и направления клиенту индивидуального счета на оплату.

Существенными условиями конкретного заказа являются как минимум наименование услуги, дата, время, длительность, место оказания, количество человек и стоимость услуги.

Акцептом настоящей оферты считается успешная оплата индивидуального счета в пределах срока его действия.

Оплата счета означает, что клиент и плательщик ознакомились и согласились с условиями настоящей оферты, правилами оплаты, правилами отмены и возврата, а также политикой обработки персональных данных.

4. Индивидуальный счет и ссылка на оплату.

Администратор Исполнителя формирует для клиента индивидуальный счет. На странице оплаты отображаются наименование услуги, сумма, номер счета, дата и время окончания действия счета.

Ссылка на оплату является одноразовой и действует 12 часов с момента формирования счета, если иной срок не указан в самом счете. По истечении срока действия счета возможность оплаты прекращается автоматически.

Если оплата не была завершена, договор не считается заключенным, а для повторной оплаты клиенту должен быть выставлен новый счет.

5. Порядок оплаты.

Оплата производится только банковскими картами российских банков через платежную страницу Исполнителя.

Минимальная сумма платежа через Plazma Pay составляет 100 рублей.

Для оплаты клиент обязан указать корректный адрес электронной почты. Указанный адрес используется для направления электронного кассового чека и служебных уведомлений, связанных с оплатой.

После успешной оплаты клиенту отображается страница об успешном платеже, а Исполнитель получает подтверждение совершенной оплаты. Электронный кассовый чек направляется клиенту автоматически.

6. Оказание услуги.

Исполнитель оказывает услугу в месте, в дату и время, согласованные сторонами до оплаты либо в момент оформления заказа.

Услуга считается оказанной после ее фактического оказания клиенту в согласованном объеме.

Если плательщик не совпадает с получателем услуги, плательщик подтверждает, что действует с согласия получателя услуги и сообщил ему условия оказания услуги.

Неявка клиента к согласованному времени без предварительного уведомления рассматривается как отказ от услуги в день ее оказания с применением правил отмены и возврата для соответствующей категории услуги.

7. Изменение, отмена, перенос и возврат.

Клиент вправе отказаться от услуги до момента ее фактического оказания. Возврат производится с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов и в порядке, установленном правилами отмены, переноса и возврата, размещенными на сайте pay.kplazma.ru и являющимися неотъемлемой частью настоящей оферты.

По бронированию бань стороны согласовали, что при отмене менее чем за 7 календарных дней фактически понесенные расходы на резервирование объекта и организацию оказания услуги составляют 3000 рублей за одно бронирование.

Решение по обращению о возврате принимается администрацией в течение 3 календарных дней с момента получения необходимых сведений. Перечисление денежных средств после принятия решения о возврате производится в срок до 10 календарных дней на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

8. Права и обязанности сторон.

• Исполнитель обязан оказать услугу в согласованном объеме и предоставить клиенту доступ к документам, регулирующим порядок оплаты и возврата.
• Исполнитель вправе запросить у клиента сведения, необходимые для идентификации платежа, оказания услуги или рассмотрения обращения о возврате.
• Клиент обязан предоставить достоверные сведения при оформлении и оплате счета, в том числе корректный адрес электронной почты.
• Клиент обязан своевременно уведомлять Исполнителя об изменении обстоятельств, влияющих на оказание услуги, в том числе о необходимости переноса или отказа от услуги.

9. Переплата и двойная оплата.

В случае переплаты либо двойной оплаты Исполнитель возвращает излишне уплаченную сумму по обращению клиента либо, при наличии согласия клиента, засчитывает ее в счет оплаты другого счета.

10. Ответственность.

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуги, вызванную предоставлением клиентом недостоверных данных, пропуском согласованного времени без уведомления либо иными обстоятельствами на стороне клиента.

11. Персональные данные.

Обработка персональных данных клиентов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте pay.kplazma.ru.

12. Урегулирование споров.

Обращения и претензии принимаются по телефону и по электронной почте Исполнителя. Стороны стремятся урегулировать спор в досудебном порядке. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя.

ИП Дяченко Валерия Николаевна, ОГРНИП 324710000077851, ИНН 711401539414, юридический адрес: 301761, Тульская область, г. Донской, мкр. Центральный, ул. 30 лет Победы, д. 10, кв. 63, фактический адрес: Тульская область, г. Донской, мкр. Центральный, ул. Герцена, д. 14, телефон: +7 (910) 168-17-61, email: hotel@kplazma.ru, режим работы: ежедневно с 09:00 до 18:00 по московскому времени.